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Diese Studie zeigt uns die Bedeutung von ROPO im touristischen Markt, die touristischen Schwerpunkte, Kaufentscheidungsprozesse, Rechercheverhalten im Internet und die Rolle der Reisebüros in diesem Kontext.
ROPO als Herausforderung und Chance für Reisebüros:
- Gerade im touristischen Kerngeschäft haben Online-Aktivitäten eine Steigbügel-Funktion für den stationären Vertrieb
- ROPO bedeutet eine deutlich erhöhte Anforderung an die Fachkompetenz der Reisebüros gegenüber umfangreicher informierten Kunden
- Daraus resultiert ein stärkerer Fokus auf die Weiterentwicklung von Qualifikation, Spezialisierung und mediale Unterstürzung am Reisebüro-Counter
